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Esta Política de Cookies explica cómo utiliza VovoCare las cookies y tecnologías similares en su sitio y plataforma.
Las cookies son pequeños archivos que se colocan en el navegador o dispositivo y permiten a un sitio reconocer el dispositivo y guardar determinada información.
Según su finalidad, las cookies pueden utilizarse para:
VovoCare utiliza cookies únicamente para fines legítimos del sitio y la plataforma, como garantizar su funcionamiento, recordar preferencias, mejorar la fiabilidad y, cuando esté activado, comprender cómo se utiliza el sitio.
Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio. Otras son opcionales y solo pueden utilizarse si decides permitirlas.
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Estas cookies ayudan a recordar los ajustes que eliges, como el idioma o las preferencias de interfaz, para ofrecer una experiencia más coherente entre visitas.
Cuando se utilizan, estas cookies ayudan a VovoCare a comprender cómo usan los visitantes el sitio, qué páginas consultan, si se producen errores y cómo mejorarlo.
Estas cookies se utilizan solo cuando está permitido y, si la ley lo exige, únicamente tras obtener el consentimiento.
Si la medición del sitio está activada y aceptas todas las cookies, Google Analytics 4 (cuando está configurado) mide visitas; las pantallas, pasos de formularios, errores y acciones clave utilizados; y pasos del registro, solicitudes de cuidados y reservas pagadas. Solo enviamos plantillas de rutas y códigos de eventos predefinidos, no nombres, datos de contacto, contenido de solicitudes de cuidados ni tokens de autenticación.
Si la medición del sitio está activada y aceptas todas las cookies, Google Ads mide visitas publicitarias y la publicación correcta de solicitudes de cuidados. Las cookies de Google pueden conservar la atribución de clics publicitarios. La personalización publicitaria y las conversiones mejoradas no están activadas en esta implementación. Las etiquetas de Google se bloquean antes del consentimiento y cuando eliges solo cookies esenciales.
Según la implementación técnica final del sitio y la plataforma, VovoCare puede utilizar cookies o tecnologías de almacenamiento similares para:
Algunas cookies pueden ser colocadas por proveedores externos que apoyan el funcionamiento del sitio o la plataforma. Pueden incluir, por ejemplo, herramientas de alojamiento, análisis, contenido integrado o comunicación.
VovoCare procura utilizar proveedores de confianza y limitar el seguimiento de terceros cuando sea posible. Las cookies de terceros no esenciales solo deben utilizarse conforme a los requisitos de consentimiento aplicables.
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Utiliza Configuración de cookies del pie de página para aceptar todas las cookies o cambiar a solo cookies esenciales en cualquier momento. La medición opcional se detiene cuando retiras el consentimiento. Las cookies de Google existentes pueden permanecer hasta caducar o eliminarse en el navegador. También puedes controlar las cookies en la configuración del navegador:
VovoCare puede actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en los requisitos legales, la configuración técnica o las herramientas del sitio. Cuando se realicen cambios sustanciales, la versión revisada se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada.
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Última actualización: 7 de octubre de 2026
Cuando la medición del sitio está activada, Google Analytics 4 (GA4), si está configurado, mide visitas, inicio del registro de Familias y activación verificada, inicio y publicación correcta de solicitudes de cuidados, y confirmación y finalización aceptada de reservas pagadas observables. Los eventos de reserva dependen de que un visitante que haya consentido vuelva al panel de la Familia y de que la aplicación observe el estado de pago o finalización confirmado por el servidor; pueden retrasarse o no medirse y no constituyen un registro completo de pagos. Google Ads, cuando está activado, mide la atribución publicitaria y la publicación correcta de solicitudes de cuidados; los eventos de registro y reservas pagadas solo se envían a GA4.
GA4 también mide cómo se utiliza el sitio, para que podamos detectar y corregir los puntos en los que las personas tienen dificultades: la pantalla, pestaña, ventana, sección de formulario o estado vacío o de error mostrado (como un código de pantalla fijo); la navegación entre pantallas; el progreso en los formularios (una sección mostrada, iniciada o completada, un envío y su resultado confirmado); el motivo por el que un formulario o acción no pudo continuar (un código fijo de campo y de error, como una fecha que falta o un horario no disponible); y el uso y el resultado confirmado de acciones clave, como postularse a un trabajo, seleccionar un Cuidador, iniciar un pago, cancelar, confirmar o disputar un servicio completado y dejar una valoración. Cada evento incluye además el tipo de cuenta (Familia, Cuidador o sin sesión iniciada), el idioma del sitio, el formato de pantalla (compacto o amplio) y la versión del sitio. Las cuentas del equipo y de administración no se miden.
La medición opcional se basa en tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD y normas aplicables a cookies). Las etiquetas de Google se bloquean antes de aceptar y cuando eliges solo cookies esenciales. Aceptar todas las cookies permite los servicios de medición activados. La personalización publicitaria, Google Signals y las conversiones mejoradas están desactivados en esta implementación.
Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento en Configuración de cookies del pie de página, eligiendo solo cookies esenciales. La retirada detiene la futura medición opcional de la aplicación y no afecta al tratamiento lícito anterior. Las cookies de Google existentes pueden permanecer hasta caducar o eliminarse en el navegador. El consentimiento para medición opcional no es necesario para registrarte, publicar una solicitud o realizar una reserva.
Google recibe identificadores seudónimos de cookies/cliente y sesión, información del dispositivo y navegador (como sistema operativo, tipo de navegador, idioma y pantalla), nombres y momentos de eventos y estado del consentimiento. Las conexiones con Google exponen la dirección IP e información HTTP/del navegador; para visitantes de la UE, Suiza y Reino Unido, GA4 utiliza la IP para deducir la ubicación aproximada y la descarta antes de registrarla o almacenarla. Estos datos no son todos anónimos.
Los URL de medición de la aplicación contienen el origen del sitio y plantillas de rutas depuradas, que pueden indicar idioma, área de Familia/Cuidador o paso del proceso, en lugar de IDs brutos de cuentas, reservas o solicitudes. Los títulos de página se fijan en VovoCare; las referencias se reducen a su origen. Solo se conservan en los URL de medición los identificadores de atribución validados gclid, gbraid, wbraid, utm_source, utm_medium, utm_campaign y utm_id; se eliminan los demás parámetros, términos de búsqueda y tokens.
La conversión de publicación de Ads incluye destino/etiqueta, valor 0, moneda EUR y un transaction_id seudónimo específico de la finalidad, derivado mediante HMAC para evitar duplicados. Este valor no es ingreso por reservas. GA4 recibe eventos predefinidos del recorrido, sin ingresos por reservas ni User-ID de la aplicación; los recibos opacos utilizados para evitar duplicados localmente en GA4 no se envían como parámetros de eventos GA4.
Los datos de eventos enviados por la aplicación excluyen nombres, datos de contacto, contenido de solicitudes de cuidados, datos de salud y tokens de autenticación. Estas exclusiones no convierten en anónimos los identificadores de cookies, los datos de atribución ni los datos técnicos de conexión.
Estos eventos de interacción contienen únicamente códigos predefinidos. Nunca incluyen lo que escribes o seleccionas (como nombres, datos de contacto, direcciones, fechas, descripciones de cuidados, mensajes, texto o puntuación de valoraciones, ni motivos de disputa o cancelación), archivos subidos, ni identificadores de cuentas, reservas o solicitudes.
Cuando ha aceptado todas las cookies y ha iniciado sesión, VovoCare también envía a GA4 un conjunto limitado de hitos de la cuenta confirmados por nuestros servidores (registro verificado, perfil completado, activación de cuidador, solicitud de trabajo, selección de cuidador, inicio del pago, pago confirmado con la comisión de la plataforma y el importe de la reserva, informe de finalización, finalización del cuidado aceptada, liberación del pago al cuidador, valoración y apertura de disputa, y reembolsos). Solo se vinculan al mismo identificador seudónimo del navegador en GA4 y a los identificadores de campaña validados indicados arriba, nunca a su nombre, datos de contacto, ID de cuenta ni detalles del cuidado. Elegir solo cookies esenciales elimina este vínculo y detiene estos eventos del servidor para su cuenta.
Los destinatarios incluyen Google Ireland Limited y Google LLC y sus afiliadas/subencargados pertinentes. VovoCare sigue siendo responsable del tratamiento para sus fines de medición. Para los datos personales de clientes Analytics tratados siguiendo nuestras instrucciones, Google actúa como encargado conforme a las Condiciones de Tratamiento de Datos de Google Ads. La atribución y el seguimiento normal de conversiones de Google Ads son servicios de responsable conforme a las Condiciones de Protección de Datos entre Responsables de Google Ads; Google actúa como responsable independiente de ese tratamiento, y no como encargado en todos los servicios.
Si está activada la opción de compartir datos de Analytics “Productos y servicios de Google”, Google también es responsable de los datos compartidos mediante esa opción, conforme a las Condiciones de Protección de Datos entre Responsables de los Servicios de Medición de Google. Los indicadores de la aplicación que desactivan personalización/Signals/conversiones mejoradas no determinan las opciones de compartir datos de la cuenta. El aviso de privacidad de Google explica su tratamiento y controles.
Google puede tratar datos de medición fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos los Estados Unidos. Google documenta el uso del Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. para transferencias aplicables a entidades certificadas en EE. UU. y de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea cuando no se aplica un marco de adecuación/transferencia pertinente, junto con salvaguardas contractuales, técnicas y organizativas. Las condiciones aplicables de encargado o responsable rigen la cadena de transferencias; la recepción en Irlanda no significa que todo el tratamiento permanezca en el EEE. Los detalles y copias de las condiciones y salvaguardas aplicables están disponibles en los enlaces oficiales siguientes o en privacy@vovocare.org.
Google documenta una caducidad predeterminada de dos años para _ga (distinción de visitantes) y _ga_<container-id> (estado de sesión), y de 90 días para cookies de atribución publicitaria _gcl_, cuando se utilizan. Son valores predeterminados del proveedor, no duraciones específicas de la cuenta verificadas: las modificaciones de la cuenta, la renovación de cookies y los límites del navegador pueden cambiar su duración efectiva. La caducidad de cookies es distinta de la conservación de datos en los servidores de Google.
La cookie de consentimiento de VovoCare tiene una duración máxima de 365 días. La elección correspondiente de versión 2 en localStorage es válida durante 365 días, aunque la entrada permanece hasta sustituirse o eliminarse en el navegador; las elecciones antiguas de solo esenciales siguen vigentes. La atribución de campañas consentida y los marcadores de transiciones de reservas esperadas en sessionStorage se utilizan hasta 24 horas, sujetos al cierre anterior de la pestaña/sesión. Los estados de referencia de reservas duran la sesión y las entradas de atribución/reservas de la sesión se eliminan al retirar el consentimiento. El registro de prevención de duplicados en localStorage (vovocare-measured:…) no caduca automáticamente y permanece hasta borrar el almacenamiento del navegador; guarda claves de recibos opacos y un indicador de envío.
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